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龍源滄州龍源耐火保溫材料有限公司——耐火材料專業生產廠家

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售后服務

讓用戶滿意是我們的宗旨,我公司將采取以下服務措施:
  一、全面跟蹤產品供應及用戶使用情況。實行供應項目全程服務,實行填制服務記錄并由公司存檔,把服務質量作為銷售人員工作的重要考核內容。
  二、在施工期間,為配合施工工程質量及進度需要我公司及辦事處設立24小時售后服務熱線,對用戶提出的相關問題及時無誤地給與答復及解決,直到用戶滿意為止。
  三、嚴格按照招標文件的要求對所供貨物實行三包,在三包期間內對貨物進行跟蹤保養,每半年巡檢一次,由經營副經理負責走訪用戶,如發現產品質量問題,本公司包退包換,無償地進行售后服務。
  四、在三包期外,我公司還將對產品進行跟蹤服務。每一年巡檢一次,如產品出現問題將對其進行維修,并適當收取基本的維修費,如要更換新的產品,我公司將按照產品的實際價格提供新的產品。
  五、我公司可以為用戶提供技術服務和產品使用注意事項也可以為用戶進行技術培訓。


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